ما هي المشاكل عند سحب فودافون كاش من الصراف الآلي؟ هل هناك مشاكل أخرى للشركة؟ يتم التمييز بين شركات الاتصالات من خلال الخدمات التي تقدمها، وتعتبر شركة فودافون من أهم هذه الشركات، وأكثر خدمة مميزة تقدمها هي خدمة فودافون كاش، فمن خلالها سنتعرف على أهمها. المشاكل العامة التي تواجهك، وخاصة مشكلة الانسحاب.
جدول المحتويات
مشكلة السحب من فودافون كاش صراف آلي
تعتبر فودافون كاش من أشهر شركات الاتصالات حيث تقدم لعملائها العديد من الوظائف منها خدمة الإنترنت أو باقات الاتصالات أو خدمة فودافون كاش والتي تعتبر من أهم هذه المميزات التي تم استخدامها والاستفادة منها من قبل العديد من عملاء الشركة.
فهو يوفر لهم طريقة سهلة للغاية لتحويل الأموال من خلال المحفظة الإلكترونية المملوكة للشركة، كما يوفر خدمات الصراف الآلي والفيزا التي تتيح للعملاء سحب الأموال التي يحتفظون بها مع الخدمة من خلال أجهزة الصراف الآلي والعديد من الميزات الأخرى التي سنتحدث عنها. لاحقاً.
لكن يجب أن نذكر أولاً أنه على الرغم من كل المزايا التي توفرها هذه الخدمة إلا أنها تحتوي على عدة عيوب سنوضحها من خلال النقاط التالية:
- يتم سحب نسبة عالية من التوكنز نتيجة سحب الأموال من الماكينة، وهي تمثل ثلاثة جنيهات مصرية وقد تصل إلى خمسة جنيهات.
- وترتفع تكلفة الحصول على تأشيرة فودافون كاش إلى 10 جنيهات، رغم أنها لا تستغرق وقتا طويلا، حيث لا يتجاوز اليوم الواحد.
- تعاني ماكينات السحب الآلي من العديد من المشاكل الفنية بسبب عمليات السحب مما يسبب الكثير من الإزعاج للعملاء.
- يتم خصم 1 جنيه مصري من العميل في حالة رغبته في الاستعلام عن رصيده.
- إذا أراد العميل التحويل من خدمة فودافون كاش إلى خدمة أمان أو فوري، فإنه يحصل على 5% من إجمالي القيمة التي حولها إلى النظام الآخر.
- لا تقدم الشركة شرح لكيفية استخدام الخدمة مما يسبب صعوبة لدى العديد من العملاء في استخدامها ويمكن أن يسبب ذلك أيضًا مشاكل مختلفة عند سحب أموال العميل.
- يطلب العميل السحب ولا يستجيب الصراف الآلي.
- ومؤخراً تضاعفت رسوم الشركة على عمليات السحب إلى 2% على أي مبلغ يتم سحبه بنسبة 1% فقط.
- وهناك بعض الشكاوى من عدم تمكن العملاء من الحصول على بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالخدمة على الرغم من دفع رسومها البالغة 10 جنيهات مصرية.
كيفية السحب من خدمة فودافون كاش
بعد معرفة المشاكل أثناء سحب فودافون كاش من الصراف الآلي يجب أن نذكر الطريقة الصحيحة التي يتبعها العملاء لسحب أموالهم من بنوكهم عبر الخدمة وهي كالتالي:
- يجب عليك الذهاب إلى الجهاز الأقرب إلى العميل.
- عليك الاتصال بـ *9*22# لطلب رمز السحب من الشركة.
- ويجب تحديد المبلغ المراد سحبه على ألا يزيد عن 30 ألف جنيه ولا يقل عن 20 جنيهًا مصريًا.
- ستقوم الشركة بإرسال رسالة تحتوي على كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) الخاصة بالمعاملة.
- يجب عليك اختيار الخدمات بدون بطاقة على الشاشة المرفقة بجهاز الصراف الآلي، ومن ثم اختيار السحب.
- ويجب إدخال كلمة المرور التي تم إرسالها مسبقاً في الخانة المخصصة لذلك، والمبلغ المراد سحبه، ورقم الهاتف المحمول.
- بعد ذلك عليك الانتظار لفترة ومن ثم تقوم الآلة بسحب المبلغ كاملاً بعد سحب رسوم الشركة.
نقترح عليك أن تقرأ
مميزات خدمة فودافون كاش
بعد التعليق على المشاكل التي تحدث عند سحب فودافون كاش من ماكينات الصراف الآلي، لا بد من الإشارة إلى أن وجود عدة عيوب في خدمة فودافون كاش لا يمنع من احتوائها على العديد من الوظائف الأخرى التي تسهل الكثير من الأمور على العملاء، وهي ما يلي: :
- يتيح للعميل شراء المنتجات عبر الإنترنت دون الحاجة إلى بطاقة فيزا للقيام بذلك.
- يمكن للعميل تحويل أو سحب أو إيداع الأموال.
- يمنح العميل القدرة على دفع جميع فواتيره من ماء أو غاز أو هاتف أو كهرباء.
- من خلاله يمكنك تحميل العديد من بطاقات الشحن.
- يسمح للعميل بدفع ثمن باقات الإنترنت الخاصة به.
- إذا كان جميع العملاء من طلاب المدارس أو الجامعات، فمن الجدير بالذكر أن هذه الخدمة توفر إمكانية دفع النفقات من خلالها.
- إذا أراد العميل التبرع لمستشفى خيري أو مؤسسة خيرية فيمكنه ذلك من خلال هذه الخدمة.
العيوب العامة لخدمة فودافون كاش
وفي إطار التعرف على المشكلات أثناء سحب فودافون كاش من ماكينة الصراف الآلي، لا بد من الإشارة إلى أن عيوب فودافون كاش لا تقتصر على السحب فقط، بل تحتوي على عدة عيوب أخرى وهي كما يلي:
- رسائل متأخرة تؤكد قيام العميل بإرسال المبلغ المطلوب إلى الشخص الصحيح، مما تسبب في تلقي الشركة العديد من الشكاوى حول هذا الأمر.
- وتواجه الشركة مشاكل فنية أدت إلى تعليق خدمة فودافون كاش لمدة تزيد عن شهرين، مما أدى إلى عدم تمكن العملاء من إجراء أي معاملات مادية من خلال الخدمة سواء إيداع أو سحب الأموال.
وأدى ذلك إلى امتلاء الشركة في معظم الأوقات خلال تلك الفترة بالعملاء الذين انزعجوا من هذا الأمر من أجل الحصول على أموالهم أو إيداعها.
- وحددت الشركة الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن للعميل الاحتفاظ به في محفظته وهو 10.000 جنيه مصري، ولكن الجدير بالذكر أنها أعطت بعض التساهل للعملاء في الفترة الماضية وزادت الحد الأقصى ليصل إلى 50.000 ألف. . جنيه أو رطل للوزن.
- قد لا يصل للعميل أي رسالة تشير إلى قيمة المبلغ الذي تم تحويله أو من الممكن أن يكون المبلغ قد تم تحويله على الإطلاق، مما يؤدي إلى انشغال رقم خدمة العملاء لفترات طويلة بتساؤلات العميل حول السبب. والتأكد هل تم تحويل المبلغ أم لا.
- ولا يمكن للعملاء سحب أكثر من 6000 جنيه مصري من خلال الخدمة، ولكن من المقدر أن تتكفل الشركة بالأمر وترفع الحد الأقصى للقيمة إلى 50000 ألف جنيه.
- انقطاع الشبكة لفترات طويلة، مما يتسبب في إضاعة العملاء الكثير من الوقت في انتظار عودتها.
- من أكثر عيوب خدمة التحويل شيوعاً هو عدم قدرة العميل على استرداد المبلغ المحول عن طريق الخطأ.
- وتفرض الشركة رسوم سحب بالجنيه المصري على كل 100 جنيه يتم سحبها من خلال ماكينة الصراف الآلي، مما يؤدي إلى إهدار الكثير من أموال العملاء.
تعتبر شركة فودافون من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات، وتسعى دائمًا إلى التطوير وتقديم العديد من المزايا للعملاء، وقد حققت ذلك بالفعل.