هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟ ما هي الأجهزة غير المدرجة في الضمان؟ تعتبر شركة سامسونج من أكبر الشركات الموجودة في السوق، ولأن هذه الشركة تتميز بالجودة فإنها تضمن منتجاتها من خلال ضمان يضمن للعميل استبدال المنتج أو إصلاحه في حالة تلفه، وهذا الأمر لا يحدث إلا إذا كانت الشركة واثقة من جودة منتجاتها، فمن خلالنا سنطلعكم على الأجهزة المشمولة في ضمان سامسونج.
جدول المحتويات
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟
الضمان المقدم من شركة سامسونج هو لمدة عام واحد، خلال هذا العام، في حالة حدوث أي ضرر للمنتج الذي استلمته، ستقوم الشركة على الفور بإصلاح هذا المنتج واستبدال الأجزاء التالفة إن وجدت، وإذا لزم الأمر سوف تستبدل المنتج، ستقوم الشركة باستبداله.
سامسونج هي واحدة من الشركات الأكثر صدقا. وفي حالة استبدال أي أجزاء، يتم تدمير الأجزاء غير الصالحة للاستخدام حتى لا تستخدمها المصانع مرة أخرى. ولأن الشركة متساهلة جدًا في تقديم الضمانات، فإن الشاشة متضمنة في الضمان الذي تقدمه.
ضوابط استخدام ضمان الشاشة
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟ ما هي الضوابط لاستخدام الضمان الخاص بك؟ هناك طريقة محددة تستخدمها سامسونج في التعامل مع العملاء الراغبين في الحصول على الخدمات التي يقدمها ضمان الشاشة، ويتم تنفيذ هذه الطريقة ضمن الضوابط التالية:
- إذا كنت ترغب في استخدام شهادة الضمان، فكل ما عليك فعله هو تقديم الشهادة التي بحوزتك، ويجب أن يكون مكتوبًا عليها التاريخ الذي اشتريت فيه هذا المنتج.
- وفي هذه الحالة يحق لمركز الصيانة التصرف في الجهاز الذي تم تسليمه من قبل العميل، ويمكنه تغيير أي أجزاء تحتاج إلى تغيير حتى يتمكنوا في النهاية من إصلاحه دون اللجوء إلى العميل لأي استبدال. تفاصيل.
- الأجزاء التي يتم استبدالها من خلال المركز لا يتم إعادة استخدامها أو إصلاحها، وبالتالي لا ترجع إلى الشركة.
- يغطي الضمان المستهلك كافة تكاليف الإصلاح، بما في ذلك تكاليف نقل الفني ونقل الجهاز.
- لا يتحمل المالك أي تكاليف إصلاح، حتى لو كان الجهاز يحتاج إلى استبدال أي أجزاء، لا يدفع المالك أي تكلفة لهذا الإصلاح.
- إذا كان المنتج يحتاج إلى إصلاح أكثر من مرتين خلال سنة الضمان، يحق للمستهلك أن يطلب استبدال هذا المنتج بمنتج جديد.
كيف تعرف مدة ضمان سامسونج؟
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟ كيف يمكنني الاستعلام عن هذا الضمان؟ كيف أعرف إذا كان جهازي ضمن فترة الضمان أم لا؟
- أولا وقبل كل شيء، عليك التحقق من تاريخ الضمان، والذي عادة ما يكون مكتوبا على إيصال الضمان.
- إذا لم تجد هذا التاريخ، يمكنك بكل بساطة حساب فترة الضمان من خلال تاريخ بدء استخدام الجهاز والتاريخ الحالي، وعندها ستعرف هل مرت سنة كاملة على الضمان أم لا.
- إذا لم تتمكن من استخدام الطريقتين، فأنت بحاجة إلى الدخول إلى موقع الشركة، حتى تتمكن من معرفة فترة الضمان ويمكنك الدخول إلى الموقع.
اتصل بسامسونج
يمكنك التواصل مع سامسونج على أحد الأرقام التالية من خلال الأرقام المختلفة التي توفرها الشركة للتواصل، وهذه الأرقام هي كما يلي:
نقترح عليك أن تقرأ
1- أرقام الهواتف الأرضية
تتميز الأرقام الثابتة بسهولة التواصل بالإضافة إلى سرعة الاستجابة، وهذه الأرقام هي:
- 0233484051
- 0233484052
- 0233484053
- 0233484054
- 0233484555
- 0233484888
- 0233484111
- 0233484222
2- أرقام الهواتف المحمولة
إذا لم يكن لديك خط أرضي، يمكنك استخدام أحد أرقام الهواتف المحمولة التالية:
- 01206585555
- 01156272999
- 01030508869
3- خدمة العملاء
يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء كل يوم ماعدا الجمعة من الساعة التاسعة صباحاً حتى التاسعة ليلاً، وأرقام خدمة العملاء هي كما يلي:
- 16580
- 0800-7267864
- رقم واتس اب 01000016580
الحالات يلغي الضمان.
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟ متى لا يمكنني استخدام ضمان الشاشة الخاص بي؟ على الرغم من الخدمة المميزة التي تقدمها سامسونج فيما يتعلق بالضمانات، إلا أن هناك بعض الحالات التي يعتبر فيها هذا الضمان ضئيلًا، ومن هذه الحالات:
- إذا كنت تستخدم الجهاز الذي اشتريته من سامسونج لأمور تجارية ينتج عنها ضغط كهربائي على الجهاز.
- النقل غير الصحيح للجهاز والذي يعتبر ضرر لا علاقة للشركة به، يعتبر من الأمور التي تمنع العميل من الاستفادة من الضمان.
- إذا استخدم العميل الجهاز بطريقة غير صحيحة بخلاف الطريقة المكتوبة في كتيب تعليمات الجهاز، ففي هذه الحالة يكون ضمان الجهاز لاغياً.
- ولا تعتبر الكوارث الطبيعية من الأمور التي تقع ضمن مسئولية الشركة.
- إذا تم فتح الجهاز في مكان آخر غير مركز خدمة سامسونج، فلن توافق الشركة على التعامل مع هذا الجهاز وسترفض استخدام الضمان لإصلاحه.
- في حالة استبدال أجزاء الجهاز بأجزاء غير أصلية.
- كل جهاز يخرج من الشركة يكون له رقم تسلسلي، إذا كان هذا الرقم غير موجود أو تم تعديله فلن تقبل الشركة بإصلاح الجهاز.
- يوجد في شهادة الضمان بيانات عن الجهاز، تتضمن هذه البيانات علامة مائية تضمن أن الجهاز أصلي وعليه أيضًا تاريخ شراء الجهاز، عدم وجود هذه البيانات يعني عدم إمكانية الاستفادة من الضمان.
- إذا فقد العميل شهادة الضمان أو فاتورة الشراء، فلن يتمكن من استخدام الخدمة.
من المؤكد أن ضمان سامسونج يشمل الشاشة، لكن لا يمكن استخدام هذا الضمان بدون فاتورة الشراء وشهادة الضمان.