ما هو رمز تحويل المكالمات من اتصالات؟ ما هي الحالات التي يتم فيها تحويل المكالمات عند وصول رسالة نصية قصيرة؟ حيث أن هناك العديد من عملاء شركة الاتصالات الذين يحتاجون إلى معرفة الرموز التي يمكن أن تساعدهم أثناء استخدام تلك الشركة؛ لذا، في انتظار رمز تحويل المكالمات.
جدول المحتويات
اتصالات رمز تحويل المكالمات
يتوفر على جميع أنواع الأجهزة والهواتف المحمولة سواء القديمة أو الجديدة، إمكانية استخدام رمز تحويل المكالمات من اتصالات إلى رقم آخر حيث أنه من السهل التحكم في ميزة تحويل المكالمات إلى رقم آخر غير رقم هاتفك بكل سهولة.
بالإضافة إلى ذلك، قامت اتصالات بتوفير خدمة تحويل المكالمات من اتصالات وهي عملية تقنية تساعد العميل على تحويل المكالمات الواردة وتحويلها إلى رقم آخر، ويتم ذلك من خلال مجموعة من الرموز، ونذكر هذه الرموز في النقاط التالية:
- تحويل مكالمات اتصالات، يطلب الكود التالي: #0200*21*.
- لإلغاء مكالمات اتصالات، اطلب الرمز التالي: #002#.
- إذا أراد العميل رؤية رقم هاتفك، فإنه يطلب الرمز: #947*.
- إذا أراد العميل الاطلاع على نظام الخط فيمكنه التواصل باستخدام الكود التالي: 555.
- رمز خدمة تغيير نظام الخطوط هو: 525.
طريقة تحويل المكالمات إلى هاتف مغلق أو غير متاح
بعد الاطلاع على رمز تحويل مكالمات اتصالات لا بد من توضيح طريقة تحويل تلك المكالمات إذا كان الهاتف مغلقا أو غير متاح، ورمز التشغيل هو 787#*21*رمز إلغاء أو إغلاق رمز الخدمة هو ##002#.
يمكن لأي شخص تحويل المكالمات دون استخدام أي من هذه الرموز، والتي تتمثل في اتباع مجموعة من الخطوات، ونذكر هذه الخطوات من خلال النقاط التالية:
- أولاً، يتم فتح شاشة سجل المكالمات على الهاتف.
- بعد ذلك، انقر على مربع “الإعدادات”.
- ثم اختر “المكالمات”.
- حدد “إعادة توجيه المكالمة دائمًا”.
- بعد ذلك قم بإدخال الرقم التالي “201111234787”.
- وأخيرا، انقر فوق “تحديث”.
كيفية تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي
ومن الجدير بالذكر أن هناك طريقة سهلة وبسيطة لإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي، ومن الجيد أن يعرفها جميع عملاء اتصالات، وتتمثل الرموز الخاصة بهذه الطريقة في النقاط التالية:
- إذا كان الخط مشغولاً، يتم طلب الرمز *67** قبل كتابة الرقم الذي تريد التحويل إليه، اكتب علامة المربع #.
- إذا لم يكن هناك استجابة، يتم طلب رمز. **61* قبل إدخال الرقم الذي تريد التحويل إليه، اكتب رمز المربع #.
- إذا كنت خارج منطقة التغطية، سيتم طلب الرمز **62* قبل كتابة الرقم الذي تريد التحويل إليه، حدد المربع #.
- إذا قمت بالاتصال بجميع المكالمات الواردة، فسيتم طلب الرمز **واحد وعشرين* قبل إدخال الرقم الذي تريد التحويل إليه، اكتب علامة المربع #.
- إذا تم تعطيل جميع المكالمات الواردة، فسيتم طلب الرمز التالي: ##002#.
- إذا كنت ترغب في إلغاء تفعيل التغطية الخارجية، يطلب منك الكود التالي: ###62.
- إذا تم تعطيل عدم الرد، فسيتم الاتصال بك بالرمز التالي: ##61.
- إذا تم تعطيل تشغيل الخط، سيتم طلب الكود التالي: ###67.
خدمة عملاء اتصالات نت
بعد الاطلاع على رمز تحويل المكالمات من اتصالات، تجدر الإشارة إلى أن اتصالات تعمل دائمًا على تقديم الخدمات التي يحتاجها العملاء كما وفرت العديد من طرق الاتصال بخدمة عملاء اتصالات، ورقم الدعم الفني هو 333 لحل أي مشكلة تتعلق بالخط أو الإستشارة حول أي من خدمات اتصالات.
بالإضافة إلى ذلك، قدم رقم الهاتف الثابت: 0235346333ورقم محمول آخر: 01111234333ورقم دولي آخر: +201111234333هناك أرقام خاصة بخدمة العملاء لشركة ADSL لاتصالات الإنترنت وهي كما يلي:
- لإجراء مكالمة من أي خط اتصالات، اتصل بالرقم التالي: 777.
- في حالة تقديم الطلب من أي هاتف أرضي، الاتصال على الرقم التالي:
- إذا تم الاتصال من أي خط دولي، اتصل بالرقم التالي: +201111234777.
نقترح عليك أن تقرأ
بالإضافة إلى أنها وفرت وسائل التواصل عبر البريد مع مقرها الرئيسي بالقاهرة، وذلك من خلال العنوان التالي: (صندوق بريد 11 – مبنى 4S – شارع التسعين – التجمع الخامس بالقاهرة الجديدة، مصر).
رمز قفل وفتح خط اتصالات
بعد معرفة رمز تحويل مكالمات اتصالات يجب التوضيح أن هناك مجموعة من الأكواد المتعلقة بحجب وفك الحظر عن خط اتصالات وتفعيله مرة أخرى، حيث كل ما على العميل فعله هو طلب الرمز التالي: *21*0200#, أو ببساطة اطلب الكود التالي: #002#.
مميزات خدمة تحويل المكالمات من اتصالات
هناك مجموعة من المميزات لخدمة رمز تحويل المكالمات من اتصالات، حيث أن جميع الخدمات التي تقدمها اتصالات لها مميزات تجذب الأشخاص للتعامل مع تلك الشركة، ونذكر هذه المزايا من خلال النقاط التالية:
- إمكانية معرفة من حاول الاتصال بالعميل إذا كان الخط مشغولاً أو مغلقاً أو خارج منطقة التغطية.
- يكتشف أن حوالي 10 أشخاص حاولوا الاتصال عندما كان الهاتف الخلوي خارج النطاق.
- هذه الخدمة متاحة مجانا سواء كانت مفعلة أو معطلة.
- تظهر هذه الخدمة وجود الهاتف في مكان لا يوجد به شبكة ولا تظهر أن الهاتف مغلق؛ وذلك لمنع المتصل من الشعور بالحرج.
- أرسل للمتصل رسالة مفادها أنك متاح الآن وقم بإجراء المكالمة مرة أخرى.
- إلغاء استقبال المكالمات لأي سبب دون إحراج.
ما هي الحالات التي يمكن فيها تحويل مكالمات اتصالات؟
هناك مجموعة من الحالات التي يمكن فيها استخدام خدمة تحويل المكالمات من اتصالات بالإضافة إلى استقبال الرسالة، ونوضح هذه الحالات من خلال النقاط التالية:
- إذا كان الهاتف خارج منطقة التغطية.
- إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف.
- إعادة التوجيه الدائم، مما يعني أنه يمكن إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى الهاتف.
- إذا كان الهاتف مشغولا.
كم تكلفة تحويل المكالمات؟
تبلغ تكلفة خدمة تحويل المكالمات حوالي 5 جنيهات مصرية شهريا، يتم خصم منها 1.25 جنيه مصري أسبوعيا.
بالإضافة إلى ذلك، إذا اشترك أصحاب نظام البطاقة في هذه الخدمة لأول مرة، فيجب أن يبقى رصيد قدره 5 جنيهات إسترلينية على الهاتف، وعندما يتم إلغاء خدمة تحويل المكالمات، لن يتم خصم هذا المبلغ مباشرة بعد الآن.
رموز اتصالات مجانية
ومن الجدير بالذكر أن هناك بعض الأكواد الأخرى الخاصة باتصالات والتي يمكن استخدامها مجاناً ويحتاجها العميل في كل الأوقات، ونذكر هذه الأكواد في النقاط التالية:
- رمز خدمة سلفني شكرا هو : #911*.
- الرمز المتعلق بطلب “اتصل بي شكرًا” هو كما يلي: #الرقم*111*.
- رمز عرض “حزم الاتصال” هو كما يلي: #688*.
- رمز إلغاء الاشتراك في “خدمة النغمات” هو كما يلي: #5*15*أو اتصل على الرقم التالي:
- الكود المتعلق بـ “تكوين الرسائل” هو كما يلي: #100*.
من الضروري أن يعرف كل عميل أكواد شركة الاتصالات التي يتعامل معها سواء فودافون أو اتصالات أو أورانج، حيث سيحتاج إليها مع مرور الوقت. وذلك للاستفادة من الخدمات والعروض التي تقدمها كل شركة.