شروط حجز غرفة فندقية والمستندات المطلوبة من الأمور المهمة التي يجب أن تعرفها إذا سافرت خارج الدولة أو انتقلت من مكان إلى آخر، فالفنادق على الرغم من خدمتها المميزة إلا أنها تتكيف مع الشروط التي سنتعرف عليها .
جدول المحتويات
شروط حجز غرفة فندقية والمستندات المطلوبة.
هناك العديد من الفنادق في مختلف البلدان التي يمكن الاستفادة منها، وتختلف أنواع الفنادق، إلا أنها تتطابق في وجود الشروط والمستندات اللازمة لحجز غرفة فندقية والإقامة فيها، ونتعرف عليها فيما يلي:
1- شروط حجز غرفة فندقية
هناك عدد من الشروط التي يجب توافرها إذا كنت ترغب في حجز غرفة فندقية، ومن أهم هذه الشروط ما يلي:
- اتصل برقم الفندق لحجز غرفة مسبقًا.
- اذكر جميع التفاصيل التي تريد الحصول عليها في الغرفة المحجوزة، على سبيل المثال، إذا كانت ذات إطلالة، أو إذا كنت تريدها أن تكون غرفة عادية، أو إذا كانت قريبة من الضوضاء، أو بعيدة عن الضوضاء.
- تزويد الفندق بجميع المعلومات المتعلقة بالشخص الذي سيحجز الغرفة، بما في ذلك الاسم وعدد الضيوف ورقم الهاتف وتاريخ المغادرة وتاريخ الحجز.
2- المستندات اللازمة لحجز غرفة فندقية
كما أن هناك مجموعة من المستندات التي يجب توافرها وتقديمها لإتمام عملية حجز الغرفة، وهذه المستندات هي كما يلي:
- وثيقة الهوية الوطنية للشخص البالغ الذي سيحجز الغرفة.
- إذا كان للشخص زوجة، فيجب عليه تقديم شهادة الزواج.
- وفي حالة عدم توفر عقد الزواج يجب إبراز وثيقة الهوية الوطنية التي سيكتب عليها اسم الزوج.
- مستندات تسجيل بيانات الحجز والمتوفرة في الفندق.
- يجب على غير المصريين تقديم جوازات السفر ووثائق الإقامة.
طرق الدفع للفنادق.
والآن بعد أن عرفنا شروط حجز غرفة فندقية والمستندات المطلوبة، من المهم أن نعرف طريقة الدفع، حيث لا يتم تأكيد الحجز إلا بعد دفع سعر الحجز الإجمالي، ويمكن أن تكون طريقة الدفع نقداً أو من خلال بطاقات الائتمان والودائع المصرفية، ناهيك عن الدفع من خلال الموقع الإلكتروني للفندق.
بعد إجراء الحجز من المهم أن يحصل الشخص على إيصال بعدد الأشخاص وتاريخ ميلاد الأطفال، بالإضافة إلى تاريخ الوصول والمغادرة، وهذا الإيصال يقع على عاتق العميل. أن أي تكاليف إضافية ناتجة عن تعديل بيانات الحجز يتحملها الشخص بالكامل دون أدنى مسؤولية على الفندق.
شروط الإقامة في الفندق
نقترح عليك أن تقرأ
وفي إطار التعرف على شروط حجز غرفة فندقية والمستندات المطلوبة، نتعرف على مجموعة من الشروط التي يجب أن تتوفر في مقيم الفندق، وهي كما يلي:
- تصرف جيدًا في الفندق كما تفعل في المنزل.
- وضع الملابس والأحذية في الأماكن المخصصة لذلك.
- في حالة النساء، يجب تخزين المجوهرات والحلي في الأدراج حتى يمكن العثور عليها بسهولة.
- حاولي النوم في الوقت المناسب للسماح للخادمة بتنظيف الغرفة يومياً.
- تأكد من إطفاء الضوء والماء قبل مغادرة الغرفة.
- تجنب سرقة أي شيء من الفندق كتذكارات لأن هذا سلوك غير مقبول.
- تأكد من إحضار جميع أدواتك قبل المغادرة للمرة الأخيرة.
تعديل أو إلغاء حجز الفندق
لمعرفة شروط حجز غرفة فندقية والمستندات المطلوبة، من المهم معرفة سياسة التعديل أو الإلغاء المتعلقة بحجز الفندق، وهي كما يلي:
- عند طلب أو إلغاء تغيير الحجز يتم تقديم تأكيد كتابي يوضح الإلغاء أو الحجز من قبل العميل، ويتم تقديم ذلك خلال ساعات العمل من الساعة العاشرة إلى الخامسة صباحاً، ما عدا أيام الجمعة فهي عطلات.
- في حالة إلغاء الحجز خلال واحد وعشرين يومًا من تاريخ السفر، سوف يسترد العميل مبلغ الحجز كاملاً دون أي خصم.
- عند إلغاء الحجز خلال فترة تتراوح بين ستة أيام عمل وواحد وعشرين يومًا من تاريخ السفر، سيتم خصم ليلة واحدة من إجمالي عدد الليالي المحجوزة.
- في حالة إلغاء الحجز خلال مدة أقل من ستة أيام عمل من تاريخ السفر، سيتم خصم المبلغ كاملاً دون أي استرداد.
- يقوم الفندق بتقييم عمليات الإلغاء الناتجة عن الحروب والمظاهرات والكوارث الطبيعية.
- يحق للعميل تعديل الخدمات السياحية التي تم حجزها ولكن قبل خمسة عشر يوما من تاريخ الرحلة مع تحمل كافة الغرامات المفروضة حسب نوع الخدمات.
- الإلغاء بسبب الظروف الشخصية للعميل مثل المرض أو الطلاق أو الوفاة وغيرها. تطبق سياسة الإلغاء بناءً على تاريخ طلب الإلغاء.
أنواع الفنادق
نواصل المناقشة حول شروط حجز غرفة فندقية والمستندات المطلوبة، مع العلم أن هناك أنواعًا مختلفة
- المنتجعات: يتم توفير جميع وسائل الراحة والترفيه هنا للأشخاص الذين يزورونها من أجل الاستجمام وقضاء لحظات ممتعة، حيث تتوافر العديد من المرافق والخدمات وأماكن الترفيه، وعادة ما يكون العمل هناك موسمياً.
- الفنادق السكنية: يشبه هذا النوع المباني السكنية التي تحتوي على مجموعة من الشقق، حيث يتم تأجير الغرف للعملاء الذين يرغبون في الإقامة لفترات طويلة جدًا وتلبية جميع احتياجاتهم.
- فنادق الأعمال: وهذا النوع منتشر في كل الأماكن، حيث يوفر الراحة للمسافرين في الرحلات القصيرة وفي نفس الوقت يوفر كافة الخدمات الضرورية والإكسسوارات الهامة للضيوف.
أسرار قبل حجز الفندق
هناك مجموعة من الأسرار التي يجب أن يعرفها الجميع قبل حجز الفندق، فهي تساعدك في الحصول على خدمة أفضل بتكاليف أقل، ومن أبرزها ما يلي:
- التواصل مع الفندق للحجز عن طريقهم بدلا من الحجز عن طريق الشركات حيث يتم دفع عمولة للشركات مما يزيد السعر.
- إذا قمت بحجز فندق وكان ممتلئًا عند الوصول، فسيقوم الفندق بالترتيب لحجز غرفة في فندق آخر مجانًا.
- تجنب الاتصال بين الساعة 9:00 صباحًا و1:00 ظهرًا، حيث أن هذا وقت مزدحم بقدوم وذهاب الضيوف، ولن يتمكن الموظف من التحدث معك أكثر.
- بدلاً من الاتصال لإلغاء الحجز ودفع الغرامة، يمكنك الاتصال وتأجيل الحجز.
- انتبه إلى بعض الإضافات الموجودة في فاتورتك، مثل خدمة الواي فاي، حيث يمكن التفاوض بشأنها.
إن إجراء الحجز في أي فندق في العالم يجب أن يسبقه جمع المعلومات عن ذلك الفندق ومعرفة إجراءاته المختلفة لتجنب دفع الغرامات.