الفرق بين حساب WhatsApp التجاري والحساب العادي ليس كبيرًا. يتمتع تطبيق واتساب بشكل عام بالعديد من الميزات التي تجعله جذابًا لمجموعة كبيرة من الأشخاص، إلا أن تطبيق واتس اب للأعمال الذي أطلقته نفس الشركة، ينال إعجاب فئة معينة. فئة الأشخاص، ومن هنا سنناقش الفرق بين حساب واتساب التجاري والحساب العادي.
جدول المحتويات
الفرق بين حساب واتساب تجاري والحساب العادي
يعد تطبيق الواتس اب أحد التطبيقات التي تقدم لمستخدمه العديد من الوظائف، والتي من خلالها يمكنك التواصل مع أشخاص من خلفيات أو مجالات مختلفة من خلال المكالمات والرسائل، بالإضافة إلى إمكانية إرسال مقاطع الفيديو والصور وعرضها في حالتك.
هذه الميزات موجودة في جميع أشكال تطبيقات واتساب، سواء العادية منها أو التجارية، إلا أن واتساب للأعمال يتميز ببعض الأشياء التي تجعله مميزًا لتلبية احتياجات أصحاب الأعمال والشركات الخاصة.
حيث أنه يمنح الشركة التي تستخدمه طابعاً خاصاً ورسمياً، ومن هنا نناقش نقاط الاختلاف بين حساب واتساب التجاري والحساب العادي:
1- سرعة التواصل مع العملاء
يتيح تطبيق WhatsApp Business للمستخدم التواصل المباشر مع العملاء، من خلال الأدوات التي يوفرها.
2- إنشاء ملف تعريف
يتيح تطبيق واتساب للأعمال للمستخدم إمكانية إنشاء ملف شخصي خاص به، والذي يتكون من كتابة موقع المؤسسة أو الشركة أو عنوانها أو مجال عملها.
3- وظيفة الرد التلقائي
يتيح لك WhatsApp Business الرد تلقائيًا على الأشخاص، من خلال رسالة صوتية مسجلة مسبقًا أو أيضًا من خلال رسالة مكتوبة مسجلة مسبقًا.
4- تحديد عدد الرسائل
ويساهم تطبيق واتساب للأعمال في إمكانية إحصاء عدد الرسائل الواردة يومياً، بالإضافة إلى عدد الرسائل التي تمت قراءتها من قبل المستخدم ولم يتم فتحها بعد.
5- تقديم رؤية عامة عن مجال العمل.
على عكس تطبيق WhatsApp العادي، يتيح لك تطبيق WhatsApp Business إضافة بعض التفاصيل حول منتجاتك.
6- إمكانية الاتصال بالكمبيوتر
يسمح WhatsApp Business للتطبيق بالاتصال بالكمبيوتر عن طريق مسح الرمز ضوئيًا.
7- حسابات مميزة
ويتميز الحساب التجاري والحساب الشخصي بإدراج الحساب التجاري كحساب تجاري.
8- إمكانية إدخال الرسائل
- يمكن للمستخدم نسخ الرسائل من واتساب العادي إلى واتساب للأعمال.
9- إنشاء كتالوج
نقترح عليك أن تقرأ
يتيح لك تطبيق WhatsApp Business إنشاء كتالوج خاص بك في الحساب، حتى يتمكن العميل من الاطلاع على المنتجات التي تقدمها، مما يسهل التفاوض والحصول على ما يريد بسرعة.
10- معرفة حجم التخزين
يتيح لك تطبيق WhatsApp Business معرفة حجم تخزين الملفات المرسلة أو المستلمة من الحساب، والقدرة على حذفها مرة واحدة.
11- ربط الواتس اب بالفيس بوك
يمكن ربط حساب Facebook بسهولة بـ WhatsApp Business.
12- ربط الحساب بالخط الأرضي
يتيح لك WhatsApp Business إنشاء حسابك الخاص باستخدام رقم الهاتف الثابت الخاص بك، وهو غير متوفر في WhatsApp العادي.
13- إنشاء رابط الدردشة
باستخدام WhatsApp Business، يمكنك إنشاء رابط لمحادثتك الخاصة، بحيث يمكن نشرها على الشبكات الاجتماعية وحتى يتمكن العميل من الوصول إلى المحادثة دون الحاجة إلى التسجيل أو حفظ الرقم.
14- إضافة رسالة ترحيب
باستخدام واتساب للأعمال، يمكنك تحية العميل برسالة ترحيبية، تعمل على جذب فئة محددة من الأشخاص، ويمكن إرسالها إليهم تلقائيًا بمجرد دخولهم وإرسال رسالة في المحادثة.
مميزات واتساب للأعمال واتس اب للأعمال
بعد معرفة نقاط الاختلاف بين حساب واتساب للأعمال والحساب العادي، تجدر الإشارة إلى أن واتساب للأعمال يساعد على التمكن من التعامل مع العملاء بطريقة أبسط وأكثر موثوقية وراحة، وإضافة المعلومات المتعلقة بالشركة ومجالاتها .
فهو يساعد الشركة على أن يكون لها حضور تجاري وتطوير الأعمال من خلال جذب مجموعة كبيرة من الأشخاص الذين يشعرون بالأمان والثقة لأن المؤسسة لديها حساب تجاري على واتساب للأعمال، بالإضافة إلى توفير وظائف تجعل خدمة العملاء أكثر جاذبية. فعال وسريع فيما يلي مزايا استخدام واتساب للأعمال:
- توفير رسائل غنية: يساعد تطبيق WhatsApp Business على تسريع عملية التسجيل، بالإضافة إلى إمكانية إرسال مقاطع الفيديو والصور والملفات المتعددة.
- مشاركة المستندات بسرعة مع العميل، مثل الفواتير والشروط والأحكام والمستندات القانونية والتحويلات السريعة.
- يتيح لك WhatsApp Business مشاركة معلومات الاتصال بسرعة، مما يساعد العملاء على التحدث إلى الخدمة بسرعة.
- يساعد واتساب الأعمال العملاء على معرفة موقع الشركة ويساعد أيضًا في معرفة موقع العميل. تكون قادرة على قياس وقت التسليم الفعلي وتنظيم الوقت.
خصوصية وأمان واتساب للأعمال
تم إطلاق تطبيق WhatsApp Business من قبل نفس الشركة التي تم إطلاق تطبيق WhatsApp العادي، مما يعني أن كل رسالة أو صورة يتم إرسالها أو تلقيها عبر التطبيق محمية بنفس بروتوكول تشفير الإشارة، مما يجعل استخدام WhatsApp Business آمنًا تمامًا.
واتساب للأعمال
WhatsApp Business هو تطبيق منفصل عن الإصدار القياسي من WhatsApp العادي، ولكن يمكن استخدامه بنفس الطريقة والغرض منه هو ربط الشركات بالعملاء، بدلاً من استخدام WhatsApp العادي للأصدقاء والزملاء. ويهدف التطبيق إلى تسهيل التواصل مع العملاء وإدارة الطلبات.
أما الواتساب العادي، فقد أطلقه جان كوم عام 2009م، بهدف تسهيل التواصل بين الأشخاص، وإرسال واستقبال الرسائل أو الصور أو مقاطع الفيديو أو ملفات الوسائط المتعددة المختلفة، وإتاحة إمكانية تسجيل رقم هاتف محمول للمزامنة. بأرقام مختلفة.
يتيح لك كل من WhatsApp العادي وWhatsApp Business إجراء المكالمات واستخدام كل هذه الميزات دون رسوم اشتراك أو مبالغ إلكترونية من المال، ويتيح لك WhatsApp Business الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لاستخدام أسرع وأسهل.
الفرق بين حساب واتساب التجاري والحساب العادي هو أنه مخصص للمؤسسات والشركات الصغيرة، وذلك لتسهيل التواصل مع العملاء وتقديم خدمة سريعة وفعالة.