وقد وفرت الشركة العديد من الطرق للعميل للاستعلام عن ميزة ما من خلال الرسائل النصية أو من خلال الطريقة المرغوبة، وذلك في إطار توفير الراحة للعملاء وجذب الآخرين لزيادة الأرباح التي يتم الحصول عليها، وهو ما تسعى المملكة العربية السعودية إلى تحقيقه هو توفير جهد المواطنين، الذين سيستفيدون من خلال الإنتاجية، ومن خلالهم سنشرح طرق الاطلاع على التقارير والمعلومات الائتمانية من خلال سمة.

الاستعلام عن سمة عبر رسالة نصية

منذ عام 2002 قامت بعض البنوك المحلية بإنشاء شركة متخصصة في مجال المعلومات الائتمانية لتخفيف العبء على البنك وتوفير الوقت للعملاء الذين يطلبونها لمعرفة معلوماتهم المصرفية. وعلى مر السنين حققت الشركة نجاحاً ملحوظاً حتى أصبحت تعمل تحت إشراف مؤسسة النقد العربي السعودي، وبعد التسجيل في الشركة يمكن للعملاء الطلب عبر رسالة نصية معلوماتهم من خلال اتباع الخطوات التالية :

  1. أولاً يتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الشركة: 5100001.
  2. يحصل مقدم الطلب على عدة خيارات، ومن ثم يتم اختيار الخدمة المطلوبة.
  3. ثم ستصلك رسالة نصية أخرى تحتوي على كلمة المرور الخاصة بك للاستفسار.
  4. سيتم تسجيل كلمة المرور المقدمة في المربع المخصص وسيتم استلام جميع المعلومات بما في ذلك حالتها.

إقرأ أيضاً:

طرق الاستعلام عن السمة

كما أتاحت الشركة الاستعلام عن الميزة من خلال الرسائل النصية ووفرت العديد من الطرق الأخرى ليختار العميل الأنسب له وهي كالتالي:

1- الاستعلام عن رقم السجل المدني

يمكن للمواطنين السعوديين التحقق من حدهم الائتماني وحالتهم من خلال السجل المدني، وذلك باتباع الخطوات التالية:

  1. الدخول إلى موقع الشركة من .
  2. تحديد فئة مقدم الطلب “أفراد، شركات”.
  3. يتم تسجيل رقم الهاتف والسجل المدني.
  4. انقر على أيقونة “التالي”.
  5. يتلقى مقدم الطلب رسالة نصية على الرقم المشار إليه تحتوي على رقم المرور.
  6. يتم كتابة رقم المرور في الحقل المخصص له.
  7. انتظر بضع ثواني ثم ستظهر كافة المعلومات الائتمانية لمقدم الطلب.

2- الاستشارة عبر البريد الإلكتروني

ولحل المشاكل التي تواجه الكثير من العملاء عند الاطلاع على معلوماتهم الائتمانية، قامت الشركة بتوفير وسائل متعددة ليتمكن العميل من اختيار الطريقة الأنسب له. تتضمن عملية الاستشارة عبر البريد الإلكتروني اتباع الخطوات التالية:

  1. تسجيل الدخول إلى موقع الشركة.
  2. انقر على أيقونة “اتصل بنا”.
  3. يتم تسجيل جميع بيانات العملاء.
  4. قم باختيار نوع الطلب من الخيارات الموضحة.
  5. ثم قم بملئ البيانات المطلوبة والبريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
  6. أدخل رقم هاتف فعال لتلقي كافة المعلومات والتحديثات.
  7. يقوم العميل بوصف الطلب في المربع المخصص له.
  8. في الأسفل يتم كتابة رمز التحقق.
  9. انقر على أيقونة “إرسال”.
  10. سيتم استلام جميع المعلومات وسوف تقوم خدمة العملاء بالتواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني المسجل.

3- الاستعلام عن طريق رقم الهوية الوطنية

ولتسهيل إنجاز المهام، يمكن للعملاء الاطلاع على البيانات الائتمانية من خلال تدوين رقم الهوية فقط، وذلك باتباع الخطوات التالية:

نقترح عليك أن تقرأ

  1. قم بالدخول إلى موقع سيما.
  2. اضغط على مربع “الخدمات الإلكترونية”.
  3. يتم تسجيل البيانات المطلوبة بما في ذلك رقم هوية العميل واسمه.
  4. تم إدخال رمز التحقق.
  5. ثم انقر على أيقونة “التالي”.
  6. ستظهر المعلومات الائتمانية للعميل.

إقرأ أيضاً:

كيفية التسجيل في شركة سمة

ونتيجة للسهولة التي توفرها الشركة للعملاء وتقليل الجهد المطلوب للحصول على المعلومات الائتمانية، فقد وافق العديد من العملاء على التسجيل لدى الشركة، لذلك وفرت الشركة طريقتين يتم إجراؤهما من خلال شبكة الإنترنت دون هدر. الوقت وهي التالية:

1- قم بالتسجيل عبر تطبيق سمة

مع مرور السنوات وزيادة عدد العملاء سعت الشركة إلى توفير تطبيق خاص بها يلبي كافة احتياجات عملائها، لذلك عندما تريد التسجيل في الشركة يمكنك اتباع الخطوات التالية:

  1. يتم تنزيل التطبيق للأندرويد والأيفون.
  2. قم بتسجيل الدخول وإدخال المعلومات المطلوبة.
  3. ستصل بعض الأكواد إلى العميل من خلال المدونات الموجودة على شبكات التواصل الاجتماعي.
  4. يتم إدخال هذه الرموز في المربع المخصص لذلك، ثم يتم اتباع الخطوات التالية لإتمام التسجيل.

2- التسجيل عبر موقع سيما

في حال ظهور مشاكل للعميل ولم تتم عملية التسجيل من خلال التطبيق، يمكن استكمال الأمر والتسجيل من خلال الموقع الرسمي للشركة، وذلك باتباع ما يلي:

  1. الوصول إلى الموقع.
  2. تم تحديد فئة العملاء “أفراد، شركات”.
  3. ومن ثم قم بملء بيانات العميل المطلوبة.
  4. انقر على أيقونة “التالي” وانتظر حتى يتحقق الموقع من البيانات المسجلة.
  5. يتلقى العميل رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق، ويقوم بإدخاله في المربع المخصص لذلك.
  6. ستصلك بعد ذلك رسالة تفيد بأن العملية تمت بنجاح.

إقرأ أيضاً:

كيفية التواصل مع شركة سيما

في بعض الأحيان تظهر مشاكل عديدة للمستخدمين أثناء تقديم الخدمات عبر شركة سمة، وقد لا يتلقى المستخدم طلبهم بسبب خطأ في الخطوات المتبعة، ولهذا قامت الشركة بترتيب وسائل الاتصال المختلفة لاستقبال الطلبات. الاستفسارات ومساعدتهم على استكمال. طلبك، وهي ما يلي:

تعتبر شركة سمة من الشركات التي حققت نجاحا كبيرا خلال السنوات الأولى من تأسيسها ولذلك قدمت عدة طرق مختلفة لإتمام خدمة العملاء، بما في ذلك الاستشارة من خلال الموقع الإلكتروني أو استخدام البيانات من مقدم الطلب.