الذكاء العاطفي في العمل وأثره على النجاح والتطور في بيئة العمل هو أحد المهارات والصفات الشخصية والاجتماعية التي أثبتت الدراسات أهمية توافرها لدى كل من الموظفين والمديرين لأنه أحد الدوافع الأساسية وراء خلق الحق البيئة في العلاقات والممارسات المهنية ما هو الذكاء العاطفي في العمل وكيف يؤثر عليك؟ وهذا ما سنناقشه بالتفصيل اليوم.
جدول المحتويات
الذكاء العاطفي في العمل وأثره في النجاح والتطور في بيئة العمل
وأشار الباحثون إلى أن هناك علاقة وثيقة بين الذكاء العاطفي والرضا الوظيفي، مبررين ذلك بأن الإنسان كائن عاطفي بطبعه فإذا كان لديه القدرة على إدارة مشاعره واحترام مشاعر الآخرين، فإنه سيحظى ببيئة عمل مريحة.
علاوة على ذلك، إذا كانوا موظفين، فيمكنهم بسهولة الارتقاء في السلم الوظيفي. أما بالنسبة للمديرين التنفيذيين وكبار المديرين، فسيكونون قادرين على تولي دورهم القيادي بفعالية دون التسبب في زعزعة الاستقرار في المنظمة.
في الواقع، يركز مصدر الذكاء العاطفي على عدة أمور، منها الفهم الجيد، والقدرة على التعبير عن الذات وتكوين علاقات جيدة، بالإضافة إلى إدارة وحل كافة المشكلات التي تنشأ، خاصة تحت الضغط.
وفي حالة التمكن من الوصول إلى ذلك المصدر المحدد في ظل وجود فريق متعدد الثقافات والأشخاص، فإن الذكاء العاطفي وحده هو الذي سيساهم في نجاح العمل وتطويره، وسيتجلى ذلك في ما يلي:
1- تحسين أداء العمل
ويتجلى دور الذكاء العاطفي في نجاح العمل وتطويره في زيادة سعادة جميع العاملين في العمل وتحقيق الرضا الوظيفي وبالتالي تعزيز الأداء، لأنه يساعد كل من يمتلكه على تحقيق الأمور التالية:
- الاستقرار العاطفي: يساعد في القدرة على إدارة الانفعالات، وكذلك تحمل الضغط والتوتر.
- إحياء الوعي: الذكاء العاطفي يدفعك إلى العمل الجاد والجهد المتفاني.
- الراحة النفسية: تتيح للموظفين إقامة علاقات متنوعة مع الآخرين دون الشعور بالحاجة إلى عدم الثقة بهم.
- اكتساب القدرة العاطفية والمعرفية: تساهم في قدرة الأفراد على التحكم في سلوكياتهم من خلال الجمع بين عنصر العاطفة وعنصر الفكر.
- الكفاءة الذاتية: من يمتلك هذه السمة قادر على تلبية احتياجات العمل المختلفة.
2- تحسين عملية التوظيف
الذكاء العاطفي وأثره في النجاح الوظيفي والتطوير لن يقتصر على الموظفين فحسب، بل كما ذكرنا أعلاه سيفيد المشرفين والمديرين بشكل كبير، حيث يدفعهم إلى تطوير عمليات التوظيف وجعلها أكثر فعالية سواء متى. الحصول على موظف جديد أو إجراء الترقيات.
ويتحقق ذلك من خلال تطوير مهاراتهم لوضع كل موظف في الوظيفة التي تتناسب مع قدراته المهنية والمعرفية، مما يساعد على تعزيز التطوير المستقبلي وتقليل مخاطر الفشل في بيئة العمل.
3- توفير نظام قيادي متميز
يتمتع معظم رواد الأعمال باستقرار عاطفي، لكن هذا لا يكفي. يجب أن يكونوا أذكياء أيضًا. القادة الذين يتمتعون بالذكاء العاطفي قادرون على تحقيق ما يلي.
- قم بتوصيل رؤيتك للموظفين بشكل فعال.
- تعزيز قدرتك على الإقناع عند التحدث.
- التحقق من قدرتك على الاستجابة بشكل مناسب للمواقف العصيبة أو المربكة في بيئة العمل.
- التحكم في انفعالات موظفيك، وهو أمر إيجابي ومفيد للإنتاجية.
- القدرة على القيام بأفضل الأعمال وتطوير استراتيجيات العمل المناسبة.
ومن هذه الأسئلة يتبين لنا أن الذكاء العاطفي قادر على دفع العمل نحو النجاح والتطور، ولهذا يجب أن يتمتع به مديرو وقادة المشاريع.
4- اتخاذ القرارات المهنية الصحيحة
واستكمالاً لموضوعنا الذي يوضح أثر الذكاء العاطفي على نجاح وتطوير بيئة العمل، فمن آثاره قدرة الفرد سواء كان موظفاً أو مديراً على اتخاذ القرارات المناسبة والتخطيط الفعال لأي موقف. المخاطر المستقبلية.
فإذا كان الذكاء العاطفي منخفضاً، فلا شك أن أعضاء التنظيم سيعانون من قلق شديد عندما يواجهون قرارات مهمة ومصيرية، وسيفقدون القدرة على إدارتها وبالتالي يتجهون نحو الفشل والفشل.
كيفية تنمية الذكاء العاطفي في العمل
بعد التعرف على فوائد الذكاء العاطفي في بيئة العمل وأثره على نجاحك وتطورك، سنشير فيما يلي إلى كيفية تنمية الذكاء العاطفي، ولكن قبل الخوض في معرفة ذلك، لا بد من القول أن المهارات العاطفية هي بلا شك فطرية في الإنسان. معظمنا.
وتطويره في مكان العمل مفيد جداً لتحقيق الفهم الشخصي والقدرة على ممارسة العمل الجماعي وتسهيل التواصل، وبالتالي تطوير الأداء الوظيفي. وفيما يلي الإرشادات المهمة لتعزيز الذكاء العاطفي في بيئة العمل:
1- استمتع بمعرفة الذات
ويتلخص مفهوم الوعي الذاتي في التعرف على المشاعر التي تنتابك عند مواجهة أي موقف، وفهمها جيدًا ومن ثم التوجه نحو توظيفها بشكل مناسب من خلال غرس مهارات الذكاء في مكان العمل.
ولكن السؤال هنا هو كيف يمكن للإنسان أن يتمتع بالوعي الذاتي؟ وفي الحقيقة يتم تحقيق ذلك باتباع ما يلي:
- انتبه للمشاعر وردود الفعل واعرف مدى تأثيرها على القرارات المهمة أو التعاملات مع الآخرين. عندما تفكر في هذا الأمر لفترة طويلة، سوف تصبح على دراية بنفسك وبمشاعرك الخاصة.
- حدد نقاط القوة والضعف لديه من خلال طرح السؤال التالي: هل ينفد صبرك بسرعة؟ هل تعاني من الانزعاج المستمر؟ ماذا يجب أن تفعل عندما تواجه مشكلة مع زملائك في العمل؟ وهذا يسمح لك بإيجاد الطرق الصحيحة عند التعامل مع الآخرين.
- تذكر أن العواطف مؤقتة وعابرة. عندما يضايقك أحد زملائك في العمل أو يكلفك رئيسك بمهمة تبدو محبطة، حاول أن تضع في اعتبارك أن هذه الأشياء مؤقتة، فلا تتخذ قرارات متسرعة لتجنب القيام بها. يضر بنجاحك وتقدمك وتحقيق أهدافك طويلة المدى.
2- الالتزام بالتنظيم وضبط النفس
لتنمية ذكائك العاطفي وتحقيق النجاح والتطور في بيئة العمل عليك أن تلتزم بفكرة التنظيم الذاتي فهي ستساعدك بشكل كبير على التكيف الجيد مع كافة المواقف المتغيرة.
بالإضافة إلى ذلك، لن تتمكن من التحكم في مشاعرك والتعبير عنها إلا في الأوقات المناسبة بدلاً من التعبير عنها بشكل مباشر والانفعال وتلقي ردود أفعال غير مرغوب فيها من الآخرين.
وفي النقاط التالية سنوضح كيفية تنمية مهارة ضبط النفس لتعزيز الذكاء العاطفي في العمل:
- ابحثي عن التقنيات التي تساعد في تخفيف ضغوطات العمل، حيث يمكنك اللجوء إلى الهوايات التي تفضلينها، أو ممارسة التمارين التي تحقق الاسترخاء، فهي ستساعد في تخفيف التوتر.
- الحفاظ على الهدوء والقدرة على التحكم في كل شيء، والبحث عن طرق أخرى للرد على القضايا المزعجة إلى جانب الانفعال والغضب.
- فكر جيدًا قبل اتخاذ القرارات. من الممكن أن تنتابك مشاعر تجاه أي مشكلة مع زملائك في العمل أو رئيسك في العمل ويؤثر ذلك عليك سلباً، لذا يجب أن تكون أكثر هدوءاً وعقلانية.
3- الاهتمام بالمهارات الاجتماعية
تشير الأبحاث التي أجراها نخبة من علماء النفس حول الذكاء العاطفي وقدرتك على النجاح في بيئة العمل إلى وجود علاقة قوية بين الذكاء العاطفي والمهارات الاجتماعية.
من يتمتع بمهارات اجتماعية قوية سيكون قادراً على التعرف على مشاعره والاستجابة لها إلى حد كبير، حيث أن هذا هو الطريق لتعزيز ثقافة الشركة وتحسين عملية التواصل بين أعضائها وبناء علاقات متينة معهم والقدرة للتواصل. افكارك.
ولأن الذكاء العاطفي هو الطريق الأول للنجاح لأي منظمة، فلا بد من الاهتمام بالمهارات الاجتماعية، وذلك بتطبيق ما يلي:
- استمع إلى ما يقوله الآخرون وأظهر الحماس لمقترحات العمل، وكذلك أظهر الاستعداد للمساعدة حتى يتم تحقيق الأهداف.
- تعرف على التواصل غير اللفظي، أو ما يعرف بلغة الجسد، فهي توضح الكثير عما يفكر فيه الشخص.
- استفد من مهاراتك وقدرتك على الإقناع، وإقناع فريق العمل بآرائك وأفكارك حتى تتمكن من تحقيق التقدم في حياتك المهنية.
- ابتعد عن الدراما المكتبية، وهو مصطلح يطلق على الصراعات التي تنشأ في العمل بسبب السياسة أو غيرها من القضايا التي تسبب التوتر. وهذا لا يعني تجنب هذه الصراعات بشكل كامل، فمواجهتها قد تبدو حتمية، لكن عليك الحذر معها. .
4- إظهار الفهم العاطفي
لن يقتصر مفهوم الفهم العاطفي على التعرف على مشاعر أفراد العمل فحسب، بل يشمل أيضًا القدرة على الاستجابة لها والتأقلم معها، إذ يتعين عليك دائمًا أن تضع نفسك مكان الآخرين لتتمكن من الاستجابة. المناسب لما يشعرون به.
التفاهم معهم سيزيد من حبهم لك. كما يجب أن تعرف من يملك السلطة وإلى أي مدى يؤثر سلوكه على الآخرين، وأن تحاول قدر الإمكان الانحياز إلى ما يهدئ الانفعالات والغضب.
يمكنك إظهار الفهم العاطفي بشكل فعال عن طريق القيام بما يلي:
- انظر إلى الأمور التي يتعرضون لها من وجهة نظر الآخرين ولا تسمح للاختلافات أن تؤدي إلى صراعات كبيرة من خلال إيجاد حل وسط إذا تعارضت وجهتا النظر.
- انتبه إلى كيفية ردة فعلك وتعاملك مع الآخرين ولا تقلل من جهودهم، وامتدحهم باعتبارهم مميزين ومقدرين، فهذا سيساعد على حل المشكلات ويجعل بيئة العمل هادئة ومستقرة.
5- تجديد الحماس
من الأمور التي تساهم في تحسين الذكاء العاطفي في العمل والقدرة على إدارة العواطف هو البحث عما يعرف بالدوافع الجوهرية، إذ لا ينبغي للمرء أن يسعى فقط إلى المكافآت المالية أو تحقيق منصب مرموق على المستوى المهني.
بالطبع هذا شيء عظيم، لكن يجب على الإنسان أولاً أن يكون متحمساً لما يفعله حتى يلتزم به ويقدم أفضل ما لديه، كما أن إلهام الآخرين ومساعدتهم على الاستمرار في تحقيق أهدافهم، من أهم الطرق. لتجديد الحماس ما يلي:
- ركز على الأشياء التي تحبها في العمل وتجنب الأشياء التي تكرهها قدر الإمكان حتى تجد ما يحفزك على إكمال العمل بالطاقة والتدفق.
- قم دائمًا ببناء مواقف إيجابية لأن ذلك سيساعدك على أن تصبح شخصًا متفائلًا وتنشر المشاعر الإيجابية في جميع أنحاء المكان.
- التعرف على الدوافع الجوهرية والمهارات الفطرية والمكتسبة والعمل على تعزيزها بقوة لتحسين الأداء المهني.
- واعلم أن الراحة النفسية والاستقرار والطمأنينة أهم من الوصول إلى المناصب العليا، وحافظ عليها دائمًا.
إن فهم عواطف الآخرين، واحترام وجهات نظرهم، وكذلك التفاعل بشكل إيجابي، والقدرة على مواجهة الضغوط، هي عوامل تدخل ضمن مفهوم الذكاء العاطفي، الذي يعد من أبرز وسائل تحسين الإنتاجية والكفاءة بيئة العمل. .