ما هي طريقة تحويل المكالمات واستقبال الرسائل؟ ما هي خدمات البريد الصوتي؟ وجدنا أن شركة الاتصالات السعودية من الشركات التي اكتسبت شهرة كبيرة في الآونة الأخيرة بسبب العروض والخدمات التي تقدمها للعملاء بشكل مستمر، حيث تعمل على توفير الراحة للعميل، لذلك قامت بإنشاء أكواد يمكن استخدامها لتوجيه المكالمات وسنشرحها بشيء من التفصيل أدناه.
جدول المحتويات
كيفية تحويل المكالمات واستقبال الرسائل
أتاحت شركة الاتصالات بالمملكة العربية السعودية خدمة سوا، التي تظهر للشخص سجل المكالمات الواردة التي تلقاها عندما كان هاتفه مغلقا أو خارج نطاق الخدمة، وإرسال رسائل إليه توضح ذلك. بأكثر من طريقة كما يلي:
- إذا أردت تفعيل الخدمة الإضافية عليك إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 1520، أو إرسال رسالة إلى الرقم 900 بالرقم 1520.
- إذا كان الهاتف خارج الخدمة ويريد المستخدم تحويل المكالمات، عليه طلب الرمز *62*4000#
- إذا أراد المستخدم إخبار المتصل بأن خدمة الرسائل النصية لا تزال تعمل وأن الهاتف المحمول مغلق، فسوف يحتاج إلى الاتصال بالرقم 21*4000#
- في حال رغبة العميل بإلغاء خدمة إعادة توجيه الرسائل عليه الاتصال بالرقم #21#
- تتيح شركة الاتصالات السعودية إمكانية تحويل الرسائل والمكالمات إلى شخص آخر في حال كان الهاتف مغلقا أو خارج نطاق الخدمة، وذلك من خلال الاتصال على الرقم التالي: *67* رقم الشخص الذي يرغب العميل في تحويل المكالمات إليه #
خدمات سوا للبريد الصوتي
تتيح خدمة سوا للعميل الاستماع إلى الرسائل التي يتم تحويلها إلى البريد الصوتي سواء كان الهاتف مغلقا أم لا، بالإضافة إلى إمكانية تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي تلقائيا، وذلك من خلال الطرق التالية:
- يمكن للعميل الاستماع إلى رسائله الصوتية الواردة عن طريق الاتصال بالرقم 16000000
- إذا أراد العميل الاطلاع على رسائل البريد الصوتي من خارج المملكة العربية السعودية، عليه الاتصال بهذا الرقم 16010000
- إذا كنت تريد تحويل المكالمات الصوتية عندما لا يرد عليها العميل، اطلب هذا الرمز *61*1111#
- إذا أراد العميل تحويل المكالمات الصوتية إلى البريد الصوتي تلقائيا عند انشغاله، عليه طلب هذا الرمز *67*1111#
- العملاء الذين يرغبون في تحويل المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي يجب عليهم طلب هذا الرمز *21*1111#
كيفية إلغاء تحويل المكالمات من stc
قد لا يرغب بعض العملاء في استكمال الاشتراك في خدمة تحويل المكالمات بسبب الأموال المدفوعة شهرياً، في الواقع تتيح شركة الاتصالات السعودية إمكانية إلغاء الرموز الخاصة بهذه الخدمة من خلال اتباع الطرق التي سنوضحها لك. أرجو التوضيح بشيء من التفصيل في النقاط التالية:
- الغاء تحويل المكالمات في حالة عدم الرد عن طريق الاتصال بالرقم #61#
- يمكن الغاء التحويل نهائيا عن طريق طلب هذا الرمز #21#
- في حال رغبة العميل بإلغاء تحويل المكالمة عند انشغال الخدمة، يمكنه ذلك عن طريق الاتصال بالرقم #67#
خدمات سوا السعودية
تقدم شركة الاتصالات السعودية العديد من خدمات سوا المتعلقة بتحويل المكالمات والرسائل النصية. تعد خدمة stc majooz وخدمة stc majooz extra من أشهر خدمات سوا، لذا سنتحدث عن كل منهما بشيء من التفصيل في النقاط التالية:
في المقام الأول: الخدمة موجودة stc
نقترح عليك أن تقرأ
تعتبر الخدمة الحالية من الخدمات المجانية التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية، وتتمتع هذه الخدمة بالعديد من المزايا التي تجعل العملاء يوافقون على الاشتراك فيها أكثر من الخدمات الأخرى، لذا سنشرحها بشيء من التفصيل في النقاط التالية:
- من خلاله يمكنك استقبال رسائل تحتوي على الأرقام التي حاولت الاتصال بالعميل عندما كان هاتفه خارج التغطية أو مغلقا.
- لا يتم دفع أي مبلغ مالي للحصول على هذه الخدمة.
- يسمح للعميل بتلقي رسائل تحتوي على أرقام الأشخاص الذين حاولوا الاتصال بالعميل عندما كان هاتفهم مشغولا.
في المركز الثاني: خدمة موجود الإضافية stc
وفي إطار معرفة كيفية تحويل المكالمات واستقبال رسالة، يجب أن نعرف أن الخدمة الإضافية تتيح استخدام رموز معينة للتمكن من استقبال الرسائل التي تحتوي على مكالمات واردة يستقبلها العميل في الحالات التالية:
- إذا كان الهاتف مشغولا.
- إذا كان الهاتف خارج التغطية أو مغلقا.
- يرجى ملاحظة أنك تدفع حوالي 8 ريال سعودي مقابل هذه الخدمة حيث يتم سحبها تلقائيًا من بطاقات SIM.
تكلفة خدمة موجود اكسترا
يمكن للعميل التعاقد على خدمة إكسترا باستخدام الأكواد التي ذكرناها، أو عن طريق الاتصال على 900 أو 1520 مقابل دفع مبلغ مالي يقدر بحوالي 8 ريال سعودي تقريباً، يتم دفعه شهرياً، ولكن في النهاية يمكن للشخص الحصول على التوجيه خدمة المكالمات والرسائل الواردة إذا كان الهاتف خارج النطاق أو مغلق من قبل العميل هذا ما تعلمناه أثناء بحثنا عن طريقة لتحويل المكالمات واستقبال الرسالة.
شروط تفعيل موجود اكسترا
وفي ضوء معرفة طريقة تحويل المكالمات واستقبال الرسائل لا بد من الإشارة إلى أن شركة الاتصالات السعودية تفرض عدداً من الشروط على العملاء للسماح لهم بالاشتراك في الخدمة الإضافية، لذا سنتناولها بشيء من التفصيل في النقاط الممثلة أقل:
- يقوم العميل بإرسال رسالة لا تحتوي على شيء إلى الرقم 1520
- دفع رسوم الخدمة التي تصل إلى 8 ريال سعودي.
- اطلب هذا الرمز *21*4000# لأنه المسؤول عن تحويل المكالمات إلى المكالمات المغلقة.
- اطلب هذا الرمز *62*4000# لأنه يتعلق بالحصول على إشعارات بالمكالمات الواردة في حالة إيقاف تشغيل الهاتف أو خارج النطاق.
طريقة تحويل المكالمات واستقبال الرسائل ليست صعبة ولكن يجب على العميل معرفة كافة الشروط حتى يحصل على هذه الخدمة.